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近日，建設銀行仙居支行張富清金融服務隊以實際行動，在仙居人民醫院內上演了一幕溫情滿滿的金融服務場景，為因病無法行動的學生小張送去了及時雨般的幫助，解決了他的保險理賠難題，展現了金融服務的溫度與擔當。 小張是一名在校大學生，卻因突發疾病住院治療，急需一筆資金支付醫療費用。此前小張購買的保險可以覆蓋大部分開銷，但保險公司的理賠款必須匯入一張建設銀行的同名銀行卡賬戶。然而，小張術后身體極為虛弱，根本無法前往銀行網點辦理開戶手續。這筆“近在咫尺”的理賠金讓小張和家人焦急萬分。 “當時真的不知道該怎么辦了，我不能動，但理賠的事情又耽誤不起?！毙堈f。無奈之下，小張的家人抱著試一試的心態，來到了建設銀行仙居支行營業部，說明了這一特殊情況。大堂經理小婁在了解客戶的實際困難后，立即給予積極回應。網點負責人迅速啟動特事特辦流程，協調安排張富清金融服務隊的客戶經理小王與小婁一起，在最短時間內準備好了移動智能終端和相關文件,預約好時間前往醫院。 在醫院病房里，小王和小婁熟練地支起設備，同時不忘輕聲安慰小張:“同學，別擔心，好好休養最重要。辦卡的事交給我們，很快就能辦好，不耽誤你理賠。”在辦理過程中，兩位隊員耐心細致地引導小張完成身份驗證、資料填寫、電子簽名等每一個步驟，并貼心地將所有細節一一解釋清楚。 “請問這里是簽我的名字嗎?”小張虛弱地詢問。“對的，就在這里簽，慢慢來，不著急?！毙⊥跤檬种钢K端屏幕上的指定位置，語氣溫和。 短短十幾分鐘,開戶業務就順利辦理完畢。小張的母親看著眼前的一幕，連聲道謝：“太感謝你們了!真是幫了我們家大忙了，不然孩子這病……我們真不知道怎么辦才好。” “這是我們應該做的，后續如果理賠款項到賬還有什么需要，隨時可以給我們打電話咨詢?！毙⊥跷⑿χ貞?。 文/王施妤
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